Regulamentul cardurilor Cadou
I. Definițiile termenilor incluși în Regulament
1. Termenii utilizați în prezentul Regulament înseamnă:
a) Card cadou - electronic, card la purtător, care autorizează una sau mai multe achiziții în magazinul online Cosibeauty.ro în limita sumei stabilite. Car
b) Editura - Cosibella sp. z o. o. cu sediul social în Varșovia, înscrisă în Registrul Tribunalului Național de către Judecătoria Capitalei Varșovia. Varșovia în Varșovia - Divizia 13 Comercială sub numărul 832314, adresa: ul. Jutrzenki 177, 02-231 Warszawa, REGON 385746050, NIP 5223180504.
c) Utilizator - fiecare adult deținător și deținător al unui Card Cadou.
d) Magazine online Cosibeauty - o platformă de vânzare de Bunuri, disponibilă pe site-ul: www.cosibeauty.ro, condusă de Cosibella sp. z o. o. cu sediul în Varșovia, înscrisă în Registrul Tribunalului Național de către Judecătoria Capitalei din Varşovia. Varșovia - Divizia 13 Comercială sub numărul 832314, adresa: ul. Jutrzenki 177, 02-231 Varșovia, REGON 385746050, NIP 5223180504.
e) Mărfuri - produse oferite spre vânzare în magazinul online Cosibeauty.ro.
f) Activare - procesul de activare a fondurilor de pe Cardul Cadou în momentul achiziționării acestuia.
g) Tranzacție – operațiune efectuată cu ajutorul unui Card Cadou, constând în schimbul total sau parțial din suma disponibilă pe Cardul Cadou pentru Bunuri oferite de Emitent, care reduce suma disponibilă pe Cardul Cadou cu suma corespunzătoare valorii de Bunurile achiziționate de Utilizator.
h) Consumator - persoană fizică adultă cu capacitate juridică deplină, care efectuează o achiziție în Magazinele Online care nu are legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională. Prevederile referitoare la Consumator cuprinse în prezentul Regulament se aplică unei persoane fizice care încheie un contract direct legat de activitatea sa de afaceri, atunci când din conținutul acestui contract rezultă că nu are caracter profesional pentru această persoană, rezultand în special din obiectul activității sale de afaceri, pus la dispoziție în conformitate cu prevederile privind înregistrarea centrală și informații despre afaceri. Editorul va verifica de fiecare dată dacă contractul încheiat de o persoană fizică care exercită drepturile acordate consumatorului prin prezentele Regulamente, legate direct de activitatea sa de afaceri, are caracter profesional pentru această persoană - ceea ce se realizează în special prin analizarea Codurile PKD indicate în înregistrarea centrală și informații despre activitatea comercială.
II. Modalități de achizitionare, plată și emitere a unui Card Cadou Cosibeauty
1. Cardul cadou poate fi achiziționat în magazinul online Cosibeauty în formă electronică.
2. Utilizatorul poate achiziționa un Card cadou cu următoarele valori: 100 RON, 200 RON, 300 RON.
3. Cardul Cadou în formă electronică este eliberat Utilizatorului într-o formă virtuală prin e-mail care conține date de identificare a Cardului: numărul Cardului Cadou și codul PIN.
4. Plata Cardului Cadou poate fi efectuată în Magazinul Online prin plăți electronice puse la dispoziție în Magazinul Online, la achiziționarea unui Card Cadou în Magazinul Online, opțiunea de plată la livrare este exclusă.
5. La achiziționarea unui Card Cadou nu se iau în considerare reduceri, inclusiv cele la care Utilizatorul ar putea avea dreptul în conformitate cu politica actuală de reduceri a Emitentului, în special în cadrul programului de fidelitate.
6. Un card cadou în sensul legii aplicabile nu este un instrument de plată electronică și nu este un card de plată electronică.
7. Cardul cadou nu poate fi schimbat total sau parțial cu numerar (numerar sau transfer către un cont bancar), iar valoarea plătită a cardului cadou nu este supusă dobânzii.
8. Cu excepția cazurilor specificate de lege, Cardul Cadou este nerambursabil.
9. Cumpărătorul unui Card Cadou care este Consumator care a achiziționat Cardul în Magazinul Online are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare Card Cadou fără a indica niciun motiv în termen de 14 zile de la data încheierii contractului, dacă nu a făcut a început să utilizeze cardul cadou cu acordul său expres exprimat la cumpărare înainte de acest termen limită.
10. Informații privind modalitatea și termenul limită de exercitare a dreptului de retragere din contractul de Card Cadou încheiat prin intermediul Magazinului Online, împreună cu modelul de formular de declarație de retragere, sunt furnizate în Anexa nr. 1 la prezentul Regulament.
III. Reguli de utilizare a cardului cadou Cosibeauty
1. Cardul cadou vă permite să faceți mai multe achiziții de Bunuri în magazinul online Cosibeauty.ro.
2. Cardul cadou este activat atunci când este achiziționat.
3. Utilizatorul poate folosi Cardul Cadou imediat, din momentul cumpararii acestuia.
4. Perioada de valabilitate a Cardului Cadou este de 12 luni de la data achiziționării acestuia de la Emitent. Nu este posibilă prelungirea valabilității Cardului.
5. La răscumpărarea unui Card Cadou, Utilizatorul nu are dreptul să primească restul în numerar sau prin transfer într-un cont bancar dacă valoarea Bunurilor primite este mai mică decât valoarea curentă a Cardului Cadou. Valoarea rămasă, nefolosită, a Cardului Cadou rămâne pentru a fi utilizată de către Utilizator în perioada de valabilitate a Cardului Cadou pentru achizițiile ulterioare din Magazinul Online.
6. În cazul în care prețul Bunurilor achiziționate de către Utilizator este mai mare decât suma numerarului de pe Cardul Cadou, Utilizatorul este obligat să plătească diferența de preț: în Magazinul Online prin plăți electronice puse la dispoziție în cadrul Magazinului Online Cosibeauty.
7. Emitentul are dreptul de a refuza efectuarea unei plăți cu un card cadou în cazul lipsei fondurilor pe cardul cadou, al expirării perioadei de valabilitate a cardului cadou sau al posibilităților tehnice temporare de a efectua o plată cu un card cadou.
8. Cardul cadou este un card purtător și poate fi transferat în orice moment unei alte persoane, care devine Utilizator al acestuia din momentul în care este transferat. Un card poate fi folosit de oricare număr de persoane.
9. Suma fondurilor de pe Cardul Cadou poate fi verificată de Utilizator în orice moment după autentificarea în contul său, în secțiunea: Profituri pentru a fi client fidel și la: www.cosibeauty.ro/code.
10. În cazul în care Utilizatorul are cont în Magazinul Online Cosibeauty.ro, tranzacțiile efectuate cu un Card Cadou vor fi vizibile în orice moment în Istoricul Comenzilor sale.
11. Un card cadou încetează să mai fie activ după data de expirare (adică după 12 luni) sau după ce fondurile disponibile au fost epuizate și nu vă autorizează să efectuați achiziții ulterioare. Dacă, în ciuda expirării perioadei de valabilitate a Cardului Cadou, au rămas fonduri neutilizate pe acesta, aceste fonduri sunt nerambursabile și nu pot face obiectul niciunei revendicări din partea Utilizatorului. Utilizatorul acceptă că fondurile disponibile pe Cardul Cadou pot fi utilizate numai în perioada de valabilitate a Cardului.
12. Utilizatorul este responsabil pentru utilizarea corectă și securitatea Cardului Cadou. Utilizatorul este singurul responsabil pentru securizarea Cardului. Editorul nu este responsabil pentru Cardurile cadou care sunt pierdute din alte motive decât cele imputabile Editorului. În cazul pierderii (inclusiv furtului) cardului cadou menționat mai sus, cardul cadou nu poate fi înlocuit. Utilizatorul este obligat să protejeze și să securizeze Cardul și datele care permit utilizarea acestuia.
IV. Reguli pentru returnarea Bunurilor achiziționate folosind un Card cadou la retragerea din contractul de vânzare și la depunerea unei reclamații cu privire la Bunuri
1. La retragerea din contractul de vânzare și returnarea Bunurilor achiziționate în Magazinele Online folosind un Card Cadou, Utilizatorul va primi o rambursare a prețului echivalent cu Cardul Cadou utilizat pentru achiziție, în cazurile în care acest lucru nu este posibil prin transfer către contul bancar indicat. Primirea unei rambursări pe Card nu prelungește valabilitatea Cardului.
2. Dacă o reclamație cu privire la Bunuri este acceptată de către Editor și returnarea Bunurilor achiziționate cu un Card Cadou este acceptată, Utilizatorul va primi în schimb echivalentul sumei de achiziție a Bunurilor reclamate pe Cardul Cadou cu care el sau a efectuat achiziția, iar în cazurile în care acest lucru nu este posibil, prin transfer în contul bancar indicat. Primirea unei rambursări pe Card nu prelungește valabilitatea Cardului.
V. Principii de protecție a datelor cu caracter personal aplicate de Cosibella sp. z o. o.
1. Editorul este administratorul datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor și persoanelor indicate de Utilizatori.
2. Datele cu caracter personal sunt prelucrate de către Editor în conformitate cu prevederile legii și exclusiv în scopuri legate de activitățile Editorului în domeniul: emiterea de Carduri Cadou, executarea și deservirea tranzacțiilor cu ajutorul Cardurilor Cadou, comunicarea cu Utilizatorii și luarea în considerare a reclamațiilor, precum precum și în sfera de evidență a activităților și activităților legate de serviciile juridice și contabile pentru Editura.
3. Datele cu caracter personal sunt prelucrate pe baza:
a) art. 6 secțiunea 1 pct. b, adică executarea unui contract de vânzare încheiat staționar sau de la distanță pentru un card cadou, inclusiv: gestionarea tranzacțiilor efectuate cu ajutorul unui card cadou, livrarea unui card cadou, gestionarea comunicării, luarea în considerare a reclamațiilor
b) art. 6 secțiunea 1 pct. f, adică interesul legitim al Editorului, în special apărarea împotriva revendicărilor sau, în cazul datelor terților furnizate de Utilizatori - indicarea adresei de livrare a celeilalte persoane).
c) art. 6 secțiunea 1 lit. c, adică prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea obligației legale impuse administratorului, în special obligațiile de raportare, contabilitate și evidență contabilă.
4. Furnizarea datelor cu caracter personal către Editor este voluntară, cu toate acestea, lipsa furnizării datelor cu caracter personal va duce la imposibilitatea achiziționării unui Card Cadou prin Magazinele Online, livrarea efectivă a acestuia și posibilitatea de a efectua și gestiona tranzacții folosind Carduri Cadou.
5. Destinatarii datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor sunt: entitățile responsabile cu procesarea și executarea comenzilor plasate de către Utilizatori, precum și furnizorii de sisteme informatice necesare bunei funcționari a Cardurilor Cadou, și entitățile care furnizează servicii Emitentului legate de executarea comenzilor (societăți poștale, companii de curierat, cabinete de contabilitate, case de avocatură, furnizori de servicii de găzduire și cloud). Destinatarii pot fi, de asemenea, entități autorizate să primească date conform legislației în vigoare, inclusiv autorități judiciare competente.
6. Datele cu caracter personal pot fi transferate către țări terțe (în afara țărilor aparținând Uniunii Europene) numai în legătură cu livrarea de Bunuri achiziționate din Magazinele Online către țări terțe comandate de Editor.
7. Datele cu caracter personal sunt stocate pe perioada necesară pentru desfășurarea activităților necesare pentru achiziționarea de Carduri Cadou de către Utilizatori, efectuarea Tranzacțiilor folosind Cardurile Cadou și alte activități specificate în Regulamente. După această perioadă, datele pot fi prelucrate în baza: obligațiilor legale ale Editorului (în sfera păstrării documentelor contabile și contabile, atât timp cât prevede legea), sau interes justificat legal (apărare împotriva pretențiilor care pot fi formulate împotriva Editorului)., atâta timp cât Utilizatorii au dreptul la astfel de revendicări).
8. Editorul se asigură că persoanele ale căror date cu caracter personal sunt prelucrate își exercită drepturile ce decurg din prevederile legale, inclusiv dreptul de a accesa propriile date cu caracter personal, de a le rectifica, modifica, șterge sau transfera, precum și dreptul de a solicita restricționarea prelucrării. a datelor cu caracter personal și să ridice obiecții împotriva unei astfel de prelucrări în conformitate cu principiile stabilite în reglementările aplicabile. Mai mult, în cazul consimțământului voluntar pentru prelucrarea datelor, fiecare persoană ale cărei date sunt prelucrate are dreptul de a-și retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor. Fiecare persoană ale cărei date sunt prelucrate are și dreptul de a depune o plângere la Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, str. Stawki 2, 00-193 Varșovia.
9. Datele cu caracter personal privind Utilizatorii și alte persoane ale căror date au fost raportate de către Utilizator sunt protejate de către Editor împotriva dezvăluirii către persoane neautorizate, precum și în alte cazuri de dezvăluire sau pierdere sau modificare neautorizată a datelor și informațiilor indicate prin utilizarea măsurile de securitate tehnice și organizatorice adecvate.
10. În problemele legate de prelucrarea datelor cu caracter personal nereglementate în Regulamente, se vor aplica prevederile corespunzătoare ale Politicii de confidențialitate aplicabile fiecărui Magazin online.
VI. Reguli de reclamație la Cosibella sp. z o. o.
1. Utilizatorul are dreptul de a depune o plângere ori de câte ori există probleme legate de Cardul Cadou, în special în cazul încărcării nejustificate a Cardului Cadou, a defectelor care împiedică utilizarea corectă a Cardului sau a deteriorării Cardului Cadou. înainte de cumpărarea acestuia.
2. Reclamațiile pot fi depuse electronic la info@cosibeauty.ro.
3. Reclamația trebuie să includă: numele și prenumele Utilizatorului, adresa Utilizatorului, inclusiv adresa de e-mail, circumstanțele care justifică reclamația, precum și solicitarea specifică a Utilizatorului legată de reclamația depusă. Dacă este posibil și justificat, vă rugăm să atașați la reclamație documente sau fotografii care o justifică și care pot fi de ajutor în soluționarea reclamației.
4. În cazul în care datele sau informațiile furnizate în reclamație trebuie completate, înainte de a lua în considerare reclamația, Editorul solicită Utilizatorului care depune reclamația să o completeze în sfera indicată.
5. Editorul va recunoaște reclamația în termen de 14 zile de la data primirii unei reclamații pregătite corespunzător. Utilizatorul va primi informații cu privire la modul de tratare a reclamației pe cale electronică, la adresa de e-mail furnizată de acesta în timpul înregistrării sau, la cererea sa expresă, prin poștă. În cazul în care reclamația este respinsă, Editorul va înștiința Utilizatorul cu privire la aceasta, precizând motivele acestei decizii.
6. Editorul nu acceptă niciun colet trimis ramburs la livrare.
7. În cazul în care reclamația este considerată pozitiv, Emitentul va emite Utilizatorului un nou Card Cadou cu o valoare echivalentă cu fondurile acumulate pe Cardul Cadou reclamat. Perioada de valabilitate a Cardului Cadou va fi cel puțin egală cu perioada de valabilitate aplicabilă Cardului Cadou în cauză.
8. În cazul unui răspuns negativ la reclamație, Utilizatorul care este Consumator poate utiliza metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de urmărire a reclamațiilor, inclusiv:
a) poate sesiza cauza instanței permanente de arbitraj de consum care funcționează la inspecția comercială cu cerere de soluționare a litigiului;
b) poate solicita inspectorului provincial de inspecție comercială inițierea unei proceduri de mediere pentru soluționarea pe cale amiabilă a litigiului;
c) poate folosi asistență gratuită în metodele extrajudiciare de soluționare a litigiilor și de urmărire a reclamațiilor din partea ombudsmanilor raionali (municipali) pentru consumatori și a organizațiilor sociale ale căror atribuții statutare includ protecția consumatorilor;
VII. Dispoziții finale ale Regulamentului Cardurilor Cadou
1. În cazul unei modificări a prezentului Regulament, Editorul va informa Utilizatorii despre aceasta pe site-urile Magazinelor Online și la adresa de e-mail furnizată. Regulamentele intră în vigoare de la data indicată în modificarea lor, în cel puțin 7 zile de la data anunțării lor de către Editor, cu rezerva că pot interveni modificări tehnice și informaționale într-o perioadă mai scurtă. În ceea ce privește Cardurile Cadou achiziționate înainte de data modificării Regulamentelor, nicio modificare nu va afecta negativ drepturile și obligațiile acestora, iar situația lor juridică nu se va deteriora în niciun fel.
2. În problemele legate de Magazinele Online nereglementate în prezentul Regulament, se vor aplica Regulamentele Magazinelor Online relevante, al căror conținut actual este întotdeauna disponibil pe site-urile acestor Magazine.
3. În caz de neconcordanță între prevederile Regulamentelor și dispozițiile imperative ale legii, aceste prevederi se vor aplica în locul prevederilor Regulamentelor, iar partea rămasă a Regulamentelor va rămâne în vigoare.